Index
ورود کاربر
Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی ذخیره خروجی XML خروجی متنی خروجی PDF
کد خبر : 104384
تاریخ انتشار : 20 فروردین 1387 0:0
تعداد مشاهدات : 11

رشد 40 درصدي پاسخگوي واحد ارتباط مردمي 190

واحد ارتباط مردمي 190 روابط عمومي شركت مخابرات استان تهران در سال 86 به 4 ميليون و 340 هزار تماس مردمي پاسخ داده است كه مطابق بر آمار فوق ميزان پاسخگويي سال 86 نسبت به سال گذشته 40 درصد رشد داشته است. به گزارش خبرگزاري فارس به نقل از روابط عمومي شركت مخابرات استان تهران، 6/91 درصد از تماس (3 ميليون و 975 هزار) توسط سيستم مكانيزه و 8/10 درصد از تماس (356 هزار) توسط اپراتور پاسخ داده شده است. از 356 هزار تماس كه توسط اپراتور پاسخ داده شده است 35 درصد در خصوص كابل برگردان، 20 درصد در مورد راهنماي استفاده از كدهاي خدماتي، 13 درصد در زمينه تغييرات پيش شماره ها و 12 درصد در خصوص چگونگي واگذاري سهام مخابرات به بخش خصوصي بوده و 20 درصد مابقي مربوط به پيگيري مشكلات و انتقادات مي باشد. بر اساس همين گزارش آمار فوق بيانگر آن است كه در سال گذشته واحد 190 به طور ميانگين روزانه به 12 هزار مورد تماس مردمي پاسخ داده است. همچنين واحد ارتباط مردمي 190 كرج نيز به 3 هزار تماس مردمي پاسخ گفت كه 70 درصد تماس ها مربوط به خرابي تلفن، 20 درصد به كارت شبكه هوشمند (IN) و 10 درصد در خصوص تعرفه هاي وسايل متفرقه بوده است.