Index
Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی ذخیره خروجی XML خروجی متنی خروجی PDF
کد خبر : 125546
تاریخ انتشار : 21 فروردین 1388 0:0
تعداد بازدید : 8

فاز اول سامانه سامد در استان زنجان راه اندازي شد

خبرگزاري فارس: فاز اول سامانه سامد در استان زنجان به صورت آزمايشي راه اندازي شد. به گزارش خبرگزاري فارس به نقل از روابط عمومي استانداري زنجان، به دليل رسيدگي به انبوه مطالبات مردمي از سوي دولت خدمتگزار و با هدف ارتقاي سطح پاسخگويي دستگاه هاي اجرايي به مردم، ايجاد بستر مناسب براي تعامل آسان مردم با دولت، توسعه و بهبود استانداردهاي ارايه خدماتي و نهايتا افزايش ميزان رضايتمندي مردم از خدمات عمومي، سامانه سامد (سامانه الكتريكي ارتباط مردم و دولت) پايه گذاري شده است كه در همين راستا فاز اول سامد در استان به صورت آزمايشي راه اندازي شده است. بر اين اساس، در فاز اول مردم استان زنجان از طريق مراجعه حضوري مكاتبه و تماس تلفني با شماره 111 مي توانند شكايات درخواست ها، نظرات و پيشنهادات خود را مطرح كنند. كارشناسان پاسخگويي سامد بعد از هر تماس تلفني به فرد تماس گيرنده يك كد رهگيري براي پيگيري درخواست يا شكايات خود مي دهند. بر اساس اين گزارش اگر هنگام برقراري يك تماس، اپراتور در سايت حضور نداشته باشد پيغام گير سامانه درخواست ها و شكايات افراد را با اطلاعات افراد ضبط و در نخستين فرصت اپراتور موظف است پس از ثبت درخواست و شكايات اقدام به ارائه كد رهگيري به متقاضي كند. سامانه الكترونيكي ارتباط مردم و دولت به گونه اي طراحي شده است كه پس از بررسي هر درخواست و شكايات و تعين مرجع رسيدگي به تقاضاها، كارها در يك مدت زمان قانوني مشخص پيگيري و در هر مقطع به متقاضي اعلام نتيجه مي شود.