Index
ورود کاربر
Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی ذخیره خروجی XML خروجی متنی خروجی PDF
کد خبر : 130038
تاریخ انتشار : 12 تیر 1388 0:0
تعداد مشاهدات : 12

70 هزار تماس در روز با مركز 118 شيراز

خبرگزاري فارس: رئيس مركز اطلاعات 118 شيراز گفت: روزانه 70 هزار تماس با مركز اطلاعات 118 شيراز برقرار مي شود . به گزارش خبرگزاري فارس به نقل از روابط عمومي شركت مخابرات استان فارس، محمد صادقي با اشاره به اينكه هم اكنون 179 اپراتور در مركز 118 مشغول به ارايه خدمات به مردم مي باشند افزود: اين اپراتورها در 4 شيفت كاري مشغول به پاسخگويي به مردم هستند. رئيس مركز اطلاعات 118 شيراز گفت: بيش از 460 هزار شماره تلفن ثابت در سيستم اطلاعات مركز 118 ثبت شده است كه اين شماره ها به صورت روزانه از مراكز امور مشتركان شركت مخابرات فارس به روز مي شود و چنانچه شماره مشتركي به دليل برگردان كابل تغيير يابد شماره تلفن جديد مشترك به مدت 6 ماه در اين مركز نگهداري مي شود كه با اعلام شماره قبلي به مركز 118، شماره جديد به درخواست كننده اعلام مي شود. صادقي اظهار داشت: ساعت اداري شلوغ ترين ساعات كار مركز اطلاعات 118 است كه به طور ميانگين هر اپراتور در طول يك ساعت 80 تماس را پاسخگويي مي كند. رئيس مركز اطلاعات 118 شيراز در پاسخ به اين سئوال كه چه شماره تلفن هايي در اين مركز ثبت مي شود گفت: شماره تلفن مراكز اداري، تجاري، خدماتي، درماني و مشتركان حقيقي كه به مخابرات درخواست ثبت شماره تلفن خود را در مركز 118 داده اند در بانك اطلاعاتي اين مركز موجود است و چنانچه مشتركي درخواست ثبت يا حذف شماره تلفن خود در اين مركز را دارد، مي تواند درخواست خود را از طريق سايت اينترنتي شركت مخابرات استان فارس به دفاتر خدمات ارتباطي اعلام كند. صادقي به مدت زمان مكالمه و پاسخگويي هر اپراتور در هر تماس اشاره كرد و گفت: مدت زمان مكالمه اكثر تماس ها كمتر از 30 ثانيه مي باشد ولي حداكثر زماني كه براي مكالمه هر تماس منظور شده است 100 ثانيه است كه اين زمان به منظور كاهش مدت زمان انتظار و ترافيك پاسخگويي براي سيستم تعريف شده است. وي خاطرنشان كرد: مركز اطلاعات 118 تنها پاسخگوي اطلاعات تلفني ثابت مي باشد و شماره مشتركان تلفن همراه در اين مركز ثبت نشده است و از مشتركان تقاضا مي شود هنگام برقراري تماس با 118، كد اپراتور را كه در ابتداي تماس اعلام مي شود براي پيگيري هاي احتمالي به خاطر بسپارند. وي ياد آور شد: بهتر است دفترچه اي را براي ثبت شماره هاي ضروري و مورد نياز خود در نظر بگيريم تا مجبور به تماس مجدد با 118 و افزايش ترافيك پاسخگويي در اين مركز نشويم.